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Términos y condiciones
Términos y condiciones

Política de ventas, envíos y devoluciones

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de uso, condiciones de venta y pol√≠tica de privacidad regulan el uso del sitio Web www.onfiretea.com (en adelante ‚Äúel Sitio Web‚ÄĚ), de la que ONFIRE TEA AND INFUSION SL¬†(de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF B 0 4 9 3 3 3 0 5 y domicilio en Calle Alcal√° 15D. Bloque 6, 29660, MARBELLA, ESPA√ĎA es titular.

A trav√©s de su sitio WWW.ONFIRETEA.COM, LA EMPRESA proporciona informaci√≥n acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisici√≥n. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condici√≥n de ‚ÄúCliente‚ÄĚ, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a trav√©s de email. La condici√≥n de Cliente supone la adhesi√≥n a las Condiciones de Uso la versi√≥n publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen p√°ginas del Sitio Web accesibles a personas f√≠sicas o jur√≠dicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, ‚ÄúUsuarios‚ÄĚ). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los t√©rminos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicaci√≥n.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@onfiretea.com

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

DISPONIBILIDAD

LA EMPRESA informa al Cliente que el n√ļmero de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almac√©n y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ning√ļn caso LA EMPRESA pondr√° a la venta de forma intencionada m√°s unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

LA EMPRESA har√° todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estar√° disponible y se podr√° visualizar en prowellness.es en la secci√≥n ‚ÄúMi cuenta‚ÄĚ, ‚ÄúPedidos‚ÄĚ.

El Cliente deber√° abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a trav√©s de tarjeta de cr√©dito o de d√©bito (Visa, Mastercard, Visa Electr√≥n y/o otras tarjetas an√°logas), transferencia o ingreso en cuenta y Paypal . La tarjeta con la que se haga el pago deber√° tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros espa√Īol. El pago con tarjeta se realiza con sus protocolos de seguridad.

El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

FORMALIZACI√ďN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACI√ďN DE PEDIDOS

LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a info.info@onfiretea.com

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAV√ćOS

I. Entrega del producto

LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la direcci√≥n que el Cliente se√Īale en el formulario de pedido, y que en todo caso deber√° estar comprendida dentro de¬†las zonas y/o paises de entrega indicados en el proceso de compra. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una direcci√≥n en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 5 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar entre los 1 y los 3 días, desde la finalización del pedido.

Lo anterior queda anulado si el producto comprado tiene un plazo de envío distinto bien explicado en la pagina de producto por falta de stock!

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposici√≥n del Cliente, que se materializa a trav√©s del sistema de control utilizado por la compa√Ī√≠a de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podr√° anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado ‚ÄúDevoluci√≥n‚ÄĚ. No se considerar√°n retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposici√≥n del Cliente por parte de la compa√Ī√≠a de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviar√° un e-mail notific√°ndole que su pedido ha sido aceptado y est√° siendo enviado.

Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviar√° ning√ļn pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptar√° ning√ļn pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su direcci√≥n.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deber√° comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albar√°n de entrega cualquier anomal√≠a que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en √©ste por el env√≠o, √©ste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA v√≠a email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atender√°n incidencias por ese tipo (√ļnicamente piezas en garant√≠a).

 

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los √ļnicos responsables ante LA EMPRESA y terceros de:

  • Las consecuencias que se puedan derivar de una utilizaci√≥n, con fines o efectos il√≠citos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por LA EMPRESA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  • As√≠ como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilizaci√≥n contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda da√Īar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

LA EMPRESA informa que no garantiza:

  • Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
  • Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a trav√©s de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus inform√°tico u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electr√≥nicos y ficheros almacenados en su sistema inform√°tico o cause otro tipo de da√Īo.
  • El aprovechamiento que de la informaci√≥n o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus prop√≥sitos personales.

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

LA EMPRESA no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  • De la utilizaci√≥n que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracci√≥n de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
  • De los eventuales da√Īos y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de b√ļsqueda, de la organizaci√≥n o la localizaci√≥n de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentaci√≥n de los elementos t√©cnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.
  • De los contenidos de aquellas p√°ginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
  • De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LA EMPRESA mediante v√≠a contractual.
  • Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, as√≠ como el env√≠o de datos personales sin la previa autorizaci√≥n de sus progenitores o tutores.
  • De las comunicaciones o di√°logos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a trav√©s de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responder√°, por tanto, de los eventuales da√Īos y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o di√°logos.

LA EMPRESA no ser√° responsable en ning√ļn caso cuando se produzcan:

  • Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepci√≥n por parte de los destinatarios de la confirmaci√≥n del pedido o cualquier anomal√≠a que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA.
  • Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web est√©n constantemente operativos.
  • De los errores o da√Īos producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  • De la no operatividad o problemas en la direcci√≥n de email facilitada por el Cliente para el env√≠o de la confirmaci√≥n del pedido.

En todo caso, LA EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, LA EMPRESA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campa√Īas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicaci√≥n de la promociones, prorrogarlas comunic√°ndolo debidamente, o proceder a la exclusi√≥n de cualquiera de los participantes de la promoci√≥n en el supuesto de detectar cualquier anomal√≠a, abuso o comportamiento poco √©tico en la participaci√≥n de los mismos.

NULIDAD

En caso de que cualquier cl√°usula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las dem√°s cl√°usulas seguir√°n vigentes y se interpretar√°n teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

LA EMPRESA podr√° no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicar√° en ning√ļn caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripci√≥n de la acci√≥n que en cada caso corresponda.

MODIFICACI√ďN DE LAS CONDICIONES DE USO

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web